УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ 

Настоящие условия продажи товаров (далее по тексту «Условия продажи») являются публичной офертой Продавца, предлагающей заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных далее.

 

Договор купли-продажи товаров заключается между:

Обществом с ограниченной ответственностью «Ноктюрн», местонахождение: 603167, г. Н.Новгород, ул. М.Казакова, д. 3 офис 305 (почтовый адрес: 603034 г.Н.Новгород, ул. Снежная, д. 4а), ОГРН 1025202838407, именуемым далее «Продавец», и физическим лицом, достигшим возраста 14 лет, приобретающим товары на сайте www.e-nokturn.ru исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, именуемым далее «Покупатель».

В Условиях продажи, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Сайт – сайт www.e-nokturn.ru.
Предложение Продавца – информация о Товарах, предлагаемых к продаже на сайте.
Специальное предложение - Предложение Продавца, содержащее информацию о скидках, подарках, иных особых условиях приобретения Товаров.
Подарок – любой товар по усмотрению Продавца, предлагаемый Продавцом в качестве бонуса к заказу Покупателя, оформляемому согласно условиям Специального предложения.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Заказывая товары через Интернет-магазин «Ноктюрн», Покупатель соглашается с настоящими Условиями продажи товаров. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на сайте, являются публичной офертой согласно нормам Гражданского кодекса РФ. Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента регистрации на сайте, оформления подписки на электронную рассылку, оформления Покупателем заказа без авторизации на сайте, а также с момента принятия от Покупателя заказа по телефону.

Все Предложения Продавца действительны исключительно на территории Российской Федерации.

Срок действия каждого Предложения, в том числе Специального, устанавливается Продавцом.

Все Предложения действительны в отношении Товаров, имеющихся в наличии на складе Продавца.

Все Специальные предложения действительны в отношении Товаров и Подарков, имеющихся в наличии на складе Продавца. В случае отсутствия на складе Продавца Подарка по Специальному предложению, Продавец имеет право в одностороннем порядке заменять без уведомления Покупателя первоначально предложенный Подарок на другой Подарок, имеющийся в наличии у Продавца. Замена Подарка не является нарушением со стороны Продавца. Денежный эквивалент Подарков не выплачивается.

Заказ, сделанный Покупателем после истечения срока действия Предложения Продавца, может быть принят к исполнению только с согласия Продавца.

 

2. ТОВАРЫ

Перечень Товаров определяется Продавцом. Продавец вправе в любой момент изменять перечень Товаров без уведомления Покупателя. Подробная информация о наименовании Товаров, об их основных потребительских свойствах и о цене содержится на сайте. Прочая информация наличествует на этикетке и/или упаковке Товара.

Срок годности Товаров составляет не менее 3 (трех) месяцев с даты их отправки Покупателю.

 

3. ЦЕНЫ И СУММА ЗАКАЗА

Цены на Товары обозначены в рублях РФ,  без учета стоимости доставки. Цены могут меняться Продавцом в любое время в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.

Минимальная сумма любого заказа без учета стоимости доставки составляет:

- 500 рублей при доставке по Н.Новгороду либо путем самовывоза со склада Продавца по адресу: Н.Новгород, ул.Снежная, 4а

- 1000 рублей при доставке вне Н.Новгорода согласно графику доставки, размещенному на сайте в разделе «Доставка и оплата».

Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять минимальную сумму заказа при условии надлежащего уведомления Покупателя. Надлежащим уведомлением Покупателя является размещение информации на сайте.

Договор розничной купли-продажи товаров не считается заключенным в случае поступления заказа на сумму ниже минимально установленной. Продавец не обязан предпринимать специальных действий по уведомлению Покупателя о непринятии такого заказа.

 

4. ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА ЗАКАЗА

4.1. Общие положения по оформлению заказов

Оформив заказ, Покупатель извещает Продавца о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражает безоговорочное согласие на заключение договора розничной купли-продажи на действующих Условиях продажи. Договор розничной купли-продажи товаров считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары в соответствии с настоящими Условиями продажи.

Покупатель вправе отказаться от заказа в любой момент до передачи ему заказа. Поскольку отказ Покупателя от заказа в тот момент, когда заказ уже находится в процессе доставки, влечет определенные расходы Продавца, связанные с обработкой и доставкой заказа, Продавец вправе в дальнейшем не принимать к исполнению заказы Покупателя, который злоупотребляет своим правом на отказ от заказов.

Если у Продавца имеются основания усматривать какие-либо злоупотребления в действиях Покупателя в отношении оформления заказов, Продавец имеет право расценивать данные действия Покупателя как существенное нарушение Условий продажи.

Продавец имеет право без уведомления отказать в заключении договора купли-продажи лицам, не согласным с Условиями продажи и/или допускающим (ранее допустившим) существенные нарушения Условий продажи.

Продавец не сообщает информацию о статусе и содержании заказа третьим лицам.

4.2. Оформление заказа на сайте

Для оформления заказа на сайте Покупатель выбирает интересующие его Товары путем нажатия на кнопку «Добавить в корзину» напротив изображения соответствующего Товара.

При первом оформлении заказа Покупатель регистрирует свой индивидуальный логин и пароль. Впоследствии свой логин и пароль Покупатель вводит в специальную форму при каждом оформлении нового заказа на Сайте.

Кроме того, при первом оформлении заказа Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: имя, отчество, фамилию, адрес доставки, номер телефона и/или адрес электронной почты. Для этого он заполняет соответствующую регистрационную форму на Сайте. В дальнейшем в связи с изменением этой информации Покупатель может ее скорректировать. Продавец не изменяет информацию, сообщенную о себе Покупателем, без согласия Покупателя.

Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении заказа, если Покупатель (или кто-то другой за него) в ходе оформления заказа на Сайте осуществляет или пытается осуществить любые недобросовестные манипуляции, фальсификации в отношении системы приема заказов Продавца, недобросовестно пользуется техническими неполадками системы к своей выгоде, поскольку данные действия Покупателя Продавец вправе рассматривать как злоупотребления при заключении договора купли-продажи.

Завершение оформления заказа на Сайте Покупатель осуществляет путем нажатия кнопки «Завершить заказ». С этого момента, если иное не предусмотрено настоящими Условиями продажи, договор купли-продажи товаров дистанционным способом с Продавцом считается заключенным Покупателем на настоящих Условиях продажи.

После регистрации заказа Покупателя в системе Продавца на электронный адрес Покупателя в течение 24 часов поступает электронное сообщение о подтверждении регистрации заказа с указанием общей суммы заказа к оплате Покупателем и стоимости доставки. Данное сообщение не является гарантией доставки заказа в полном объеме в случае отсутствия на складе того или иного Товара.

 

4.3. Адресная книга

Если Покупатель указывает в качестве получателя своего заказа иное лицо, то при оплате заказа при получении данный получатель (плательщик) считается предоставившим Продавцу свое согласие на обработку своих персональных данных любым, не запрещенным законом способом, в целях доставки Товаров, получения информации о новостях и Специальных предложениях, рекламной информации, а также для передачи своих персональных данных партнерским организациям Продавца. Все претензии по оплате и возврату заказа будут решаться между Продавцом и лицом, оплатившим заказ.

 

4.4. Оплата

При заказе на Сайте заказ оплачивается при его получении наличными денежными средствами в рублях РФ в соответствии с выбранным типом доставки.

 

5. Обработка заказа

Под обработкой заказа понимается проверка Продавцом информации о наличии заказанного Покупателем Товара и (если применимо) Подарков на складе Продавца и подготовка заказа к отправке Покупателю.

Срок обработки заказа Продавцом составляет не более 24 часов с момента получения Продавцом заказа Покупателя. Срок обработки заказа зависит от времени размещения заказа Покупателем. Срок готовности заказа к отправке Покупателю – 9:00 рабочего дня, следующего после дня заказа Покупателем, если заказ сделан до 17:00. Заказы, сделанные после 17:00, обрабатываются не позднее чем через один рабочий день. Заказы, поступившие в выходные, праздничные дни, будут доставлены через один рабочий день.

В случае отсутствия какого-либо Товара из числа заказанных Покупателем и/или (если применимо) Подарков на складе Продавца Продавец вправе в одностороннем порядке исключить данный Товар и/или (если применимо) Подарок из заказа Покупателя. В этом случае стоимость заказа будет пересчитана Продавцом в одностороннем порядке с учетом выбытия позиции отсутствующего Товара.

В том случае если сумма заказа после его обработки составит сумму ниже минимально установленной согласно настоящим Условиям продажи, то договор купли-продажи считается незаключенным и Продавец оставляет за собой право не принимать данный заказ к исполнению. Продавец не предпринимает специальных действий по уведомлению Покупателя о непринятии такого заказа.

 

6. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

6.1. Общие положения по доставке

После завершения обработки заказа Продавец осуществляет доставку заказа Покупателю. Продавец осуществляет доставку силами курьерской службы либо почтой. Способ доставки с учетом предложенных Продавцом вариантов доставки определяется Покупателем в момент оформления заказа.

Для своевременной доставки заказа Покупателю рекомендуется указать точный почтовый адрес.

Доставка заказа курьерской службой осуществляется по Нижнему Новгороду и в населенные пункты, указанные в разделе сайта  «Доставка и оплата» по адресу Покупателя, указанного при оформлении заказа. Продавец не несет ответственности в случае сообщения Покупателем неверных или неполных данных, не позволяющих осуществить доставку заказа Покупателю, и/или не позволяющих связаться с Покупателем для целей выполнения Продавцом своих обязательств по доставке заказа.

 

6.2. Доставка товаров

Доставка заказа по адресу, указанному Покупателем, осуществляется Продавцом.

Обязанность Продавца по доставке Товара Покупателю является исполненной с момента доставки Товара в место, указанное Покупателем при оформлении заказа.

В случае если доставка Товара произведена в установленный срок, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара. Также Покупатель вправе забрать заказ по адресу г. Нижний Новгород ул. Снежная 4а, где он будет храниться в течение следующих трех рабочих дней.

При доставке Покупатель оплачивает стоимость заказа и стоимость доставки, если она является платной.

 

Условия доставки товара:

Курьерская доставка по Нижнему Новгороду:

Доставка по Нижнему Новгороду при стоимости заказа от 1000 рублей - бесплатная. При заказе до 1000 рублей стоимость доставки составит 100 рублей.

Минимальная сумма заказа -  500 рублей. Меньше этой суммы заказы не принимаются и не обрабатываются.

Доставка выполняется по рабочим дням с 10:00 до 21:00 часов. Заказ будет доставлен Вам на следующий рабочий день, если Вы сделали заказ до 17:00. Если после 17:00, заказ будет доставлен через один рабочий день. Заказы, поступившие в выходные, праздничные дни, будут доставлены через один рабочий день (т.е. если вы сделали заказ в воскресенье, доставка будет во вторник).

Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа.

В день доставки с Вами свяжется наш курьер и уточнит время доставки.

В выходные дни доставка не производится.

 

Курьерская доставка по Нижегородской области и другим населенным пунктам:

Доставка выполняется по рабочим дням с 10:00 до 17:00 часов в соответствии с графиком доставки в населенные пункты Нижегородской области и ближних регионов, указанные в разделе сайта  «Доставка и оплата».

Доставка товара в населенные пункты Нижегородской области и ближние регионы платная. Минимальная сумма заказа - 1000 рублей. Меньше этой суммы заказы с доставкой в населенные пункты Нижегородской области и ближних регионов не принимаются и не обрабатываются.

В день доставки с Вами свяжется наш курьер и уточнит время доставки.

В выходные дни доставка не производится.

Доставка за пределы Нижегородской области (кроме указанных в графике доставки населенных пунктов ближайших регионов) временно не осуществляется!

 

Самовывоз:

Минимальная сумма заказа на условиях самовывоза -  500 рублей. Меньше этой суммы заказы не принимаются и не обрабатываются. Выдача заказов производится по адресу г. Нижний Новгород ул. Снежная 4а, (склад) по рабочим дням с 10:00 до 19:00

Принятый заказ, отправленный до 17:00, будет готов к выдаче на следующий рабочий день.

Заказ на самовывоз, отправленный после 17:00, будет готов к выдаче через один рабочий день. Заказы, поступившие в выходные, праздничные дни, будут готовы к выдаче через один рабочий день (т.е. если вы отправили заказ в воскресенье, товар будет готов во вторник).

Заказ хранится в течение трех рабочих дней, после истечения данного срока он аннулируется.

 

 

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА

7.1. Возврат Товаров надлежащего качества

Покупатель имеет право на возврат (отказ) Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней после получения Покупателем. Покупатель имеет право на возврат ему денежных средств, оплаченных за Товар надлежащего качества, при одновременном соблюдении следующих условий:

– поступления Товара обратно к Продавцу по адресу: г.Н.Новгород, ул. Снежная, д. 4а (режим работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00). К товару должен быть приложен документ, подтверждающий заключение договора купли-продажи (накладная и кассовый чек);

–  товар не был в употреблении;

– сохранен товарный вид Товара (этикетки; оригинальная упаковка производителя не вскрыта) и потребительские свойства;

– приложена копия квитанции об оплате посылки (в случае доставки товара до Продавца почтой).

При возврате Товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа Покупателю не возмещаются.

 

7.2. Возврат Товаров ненадлежащего качества

Возврат Товаров ненадлежащего качества осуществляется в срок не позднее 20 календарных дней с момента получения Покупателем заказа. Покупатель имеет право на возврат ему стоимости доставки (в случае возврата всего заказа), обратной пересылки и денежных средств, оплаченных за Товар ненадлежащего качества, при одновременном соблюдении следующих условий:

– поступления Товара обратно к Продавцу по адресу: 603034, г.Н.Новгород, ул. Снежная, д. 4а (режим работы с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00) с  сопроводительным письмом (претензией) с указанием требования Покупателя: замена Товара Товаром надлежащего качества или возврат уплаченных за Товар денежных средств;

– подтверждения экспертами Продавца ненадлежащего качества возвращенного Товара.

В случае предъявления Покупателем требования о замене Товара ненадлежащего качества Продавец заменяет этот Товар Товаром надлежащего качества в срок, не превышающий в совокупности срок обработки заказа при условии наличия Товара на складе Продавца.

 

8. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Если иное не предусмотрено настоящими Условиями продажи, Продавец гарантирует Покупателю возврат стоимости Товара, а также, в применимых случаях, возврат стоимости доставки и стоимости обратной пересылки Товара, при условии соблюдения Покупателем вышеуказанных условий по возврату Товаров способом, согласованным с Покупателем:

- наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;

- почтовым переводом денежных средств на адрес почтового отделения по полному почтовому адресу Покупателя. Продавец не несет ответственность за действия ФГУП «ПОЧТА РОССИИ» по осуществлению выплаты денежного перевода получателю. Денежные средства возвращаются по почтовому адресу, указанному Покупателем в регистрационных данных.

- на банковскую карту или иной счет Покупателя, указанный Покупателем.

Требование Покупателя о возврате денежных средств должно быть направлено. Продавцу путем оформления бланка Претензии по образцу (ссылка).

 

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Регистрируясь на Сайте, и/или оформляя заказ товаров любым из предлагаемых Продавцом способов, и/или подписываясь на электронную рассылку новостей, Покупатель соглашается на обработку своих персональных данных, телефона  и/или адреса своей электронной почты любым, не запрещенным законом способом, в целях получения заказываемых Товаров, информации о новостях и Специальных предложениях, рекламной информации, а также для передачи своих персональных данных и адреса своей электронной почты, телефона партнерским организациям Продавца в целях исполнения заказа Покупателя. Настоящее согласие может быть отозвано Покупателем посредством письменного уведомления Продавца. Продавец прекращает обработку персональных данных Покупателя по истечении 180 дней с даты получения такого уведомления.

Покупатель гарантирует верность и полноту своих персональных данных на дату их предоставления Продавцу и обязуется своевременно извещать Продавца об их изменении для целей надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по обработке и доставке заказов. Покупатель, не известивший или несвоевременно известивший Продавца об изменении своих персональных данных, несет риски, связанные с задержкой в исполнении Продавцом своих обязательств, установленных настоящими Правилами продажи.

Продавец гарантирует обеспечение конфиденциальности персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель сайта/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями сайта/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, акциях, о передаче заказа в доставку и др.информацию, связанную с выполнением Продавцом обязательств в рамках настоящей Публичной оферты.

9.1. Цели сбора и обработки Персональных данных Покупателей

Интернет-магазин  собирает и хранит только те Персональные данные, которые необходимы для выполнения договорных обязательств и оказания Услуг, а также в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Сбор Персональных данных осуществляется исключительно в целях:

- ознакомления Клиентов с новыми предложениями ООО «Ноктюрн» путем отправки (e-mail рассылка) информации о новостях и специальных коммерческих предложениях;
- отправки заказанных Товаров Клиенту;
- оформления карт постоянных покупателей;
- Идентификации Клиента, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом;

- Установления с Клиентом обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Клиента;

- Уведомления Клиента о состоянии Заказа;
- предоставления персональных данных партнерским организациям ООО «Ноктюрн», принявших на себя обязательство о конфиденциальности в отношении таких данных, на условиях настоящей Политики.

Подробнее об условиях обработки и защиты персональных данных указано в Политике защиты персональных данных, размещенной на сайте Интернет-магазина.

 

10. ПРОЧЕЕ

Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять Условия продажи при условии надлежащего уведомления Покупателя. Надлежащим уведомлением Покупателя является размещение информации на сайте www.e-nokturn.ru.

Адрес для направления писем, претензий, рекламаций: 603034 г.Н.Новгород, ул. Снежная, д. 4а, ООО «Ноктюрн».